BİM’de Self Servis Kasalar Dönemi Başladı!

Türkiye’nin en büyük zincir marketlerinden BİM, dijital dönüşüm adımlarını hızlandırdı. Şirket, bazı şubelerinde self servis yani “kendin okut, kendin öde” kasalarını devreye soktu.

Yeni sistemde müşteriler, ürünlerini kasada sıraya girmeden kendileri okutup, temassız ya da kartla ödemelerini gerçekleştirebiliyor. Uygulamanın test aşamasının ardından, ülke genelindeki şubelerde yaygınlaştırılması planlanıyor.

İstihdam endişesi de var:
Bu adım, bazı çevrelerce “teknoloji kolaylık getiriyor” şeklinde karşılanırken, bazıları ise “kasiyer ihtiyacı azaltılacak, istihdam daralacak” eleştirilerini dile getiriyor.

BİM yetkilileri ise sistemin şu anda sadece “ek bir seçenek” olduğunu, personel tasarrufu yerine müşteri memnuniyetini artırmayı amaçladıklarını belirtiyor.

Gözler şimdi diğer zincirlerde:
A101, ŞOK ve Migros gibi rakip market zincirlerinin de benzer uygulamalara geçip geçmeyeceği merak konusu. Görünen o ki, perakende sektörü dijitalleşmede yeni bir döneme giriyor.