Uber Taksicileri Zor Durumda: 28.000 Araçlık Sistem Çöküşte mi?

ÖZEL HABER (TARIK ŞEKER)Türkiye genelinde yaklaşık 28.000 taksi Uber sistemine dahil olmuş durumda. Ancak hem sürücüler hem de yolcular büyük mağduriyet yaşıyor. En önemli sorunlardan biri, Uber’in Türkiye’deki müşteri hizmetlerinin neredeyse yok denecek kadar yetersiz olması. Etiler’deki küçük bir ofiste sadece birkaç çalışanla böylesine büyük bir sistemin yönetilmeye çalışılması ciddi sorunlara yol açıyor.

Uber her yolculuktan müşteriden ortalama 45 TL, taksiciden ise %15 komisyon alıyor. Buna rağmen şirket Türkiye’de doğrudan neredeyse hiç istihdam sağlamıyor. Üstelik tek bir aracı bile olmayan Uber, 28.000 taksinin kazancına yüzde 15 ortak olmuş durumda.

Hiçbir yakıt, bakım ya da altyapı yatırımı yapmadan, yalnızca uygulama üzerinden devasa kazanç elde eden Uber’in yerel ekonomiye katkısı yok denecek kadar az. Bu durum, taksici esnafı arasında tepkilere neden oluyor.

Papara Krizi ile Mağduriyet Derinleşti
Taksicilerin yaşadığı mağduriyet yalnızca Uber’in komisyon politikası ve müşteri hizmetlerinin eksikliğiyle sınırlı değil. Yasadışı bahis operasyonları kapsamında Papara’ya kayyum atanması sonrası Uber’in anlaşmalı ödeme sistemi olan Papara’da hesaplar bloke edildi.

Bu gelişmenin ardından Uber üzerinden gelen ödemelere erişemeyen taksiciler, ödemelerin ne zaman yapılacağına dair hiçbir bilgi alamıyor. Yaşanan belirsizlik karşısında taksiciler çözümü ilginç bir yolda buldu: Uygulama üzerinden gelen müşterilere, “Çağrıyı iptal eder misiniz?” teklifinde bulunuyorlar. Müşteri teklifi kabul ederse, ödeme nakit ya da kredi kartı yoluyla tahsil ediliyor.

Bu geçici çözüm hem taksiciler hem de yolcular açısından sıkıntılı bir durum yaratıyor. Sistem dışı ödemeler, faturalandırma ve güvenlik açısından ciddi riskler taşıyor.

Sektör Sesini Duyurmak İstiyor
Taksiciler, Uber’in Türkiye’deki faaliyetlerinin şeffaf olmaması, müşteri destek hizmetlerinin yetersizliği, kazanç dağılımındaki adaletsizlik ve son olarak Papara krizi nedeniyle yaşanan ödemesizlikle günden güne daha fazla mağduriyet yaşandığını belirtiyor.

Yetkililerden ve kamuoyundan beklentileri ise net:
Denetim, şeffaflık, adaletli kazanç dağılımı ve yerli esnafa sahip çıkılması.